Главная Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка для пациентов ГБУЗ «ГП№107 ДЗМ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», приказом Департамента здравоохранения г. Москвы от 02.10.2013. № 944 «Об утверждении Правил оказания платных услуг гражданам и юридическим лицам государственными организациями системы здравоохранения города Москвы» Уставом поликлиники, иными нормативно-правовыми актами.

1.2.Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» , а также работников ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ». Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

1.3.Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стенде ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» , а также на сайте ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» в сети «Интернет».

1.4.Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства при оказании пациенту медицинских услуг в ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» является дача информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя на медицинское вмешательство.

2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

2.1. Пациент имеет право на: выбор лечащего врача; профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; получение консультаций врачей-специалистов ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ»; облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения; получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи; выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, отказ от медицинского вмешательства; возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав; непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов; на основании своего письменного заявления получение медицинских документов отражающих состояние его здоровья, их копий и выписок из медицинских документов, при этом основания. порядок и сроки предоставления медицинских документов их копий и выписок из них устанавливаются уполномоченным Федеральным органом исполнительной власти в соответствии с ч.5ст.22 ФЗ №323 от 21.11.2011г., на получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования, а также на платной основе;

2.2. Пациент обязан:

принимать меры к сохранению своего здоровья;
находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ»,
не допускать в общении с медицинскими работниками неуважительного отношения;
посещать подразделения ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, указанными в направлении датой и временем;
сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его.

3. ПАЦИЕНТАМ В ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ». ЗАПРЕЩАЕТСЯ

Проносить в здания и служебные помещения ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
Проносить в здания и служебные помещения ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
Находиться в служебных помещениях ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» без разрешения администрации;
Курить за пределами мест, специально отведенных для курения;
Проявлять агрессивное поведение;
Оставлять малолетних детей без присмотра;
выносить из ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» документы, полученные для ознакомления;
Изымать какие-либо документы со стендов и из папок информационных стендов;
Размещать в помещениях и на территории ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ» объявления без разрешения администрации ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ»;
Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ»;
Находиться в помещениях ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ»; в верхней одежде, грязной обуви;
Преграждать проезд санитарного транспорта к зданию(ям) ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ»;.
Проходить в здание и помещения ГБУЗ «ГП № 107 ДЗМ»; в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

4. ПРОВЕДЕНИЕ АУДИОКОНТРОЛЯ В ХОДЕ АМБУЛАТОРНОГО ПРИЕМА

Во исполнение приказа Департамента здравоохранения г. Москвы от 20.12.2023 N 1241 "О тиражировании проекта по проведению аудиоконтроля амбулаторного приема врача в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому и детскому населению" в поликлинике организован аудиоконтроль с аудиозаписью при проведении приема. Запись осуществляется на АРМ ЕМИАС в ходе приема. Информация о аудиозаписи размещена в поликлиники на видных местах в холлах, на этажах в рекреациях с целью информирования пациента.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

5.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к дежурному администратору, заведующему отделением., иному руководителю.

5.2. При личном обращении пациент обязан предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт).

5.3. При устном обращении, ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан в устной форме. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в порядке, установленном для работы с обращениями граждан.

5.4. Пациент имеет право обращаться непосредственно к главному врачу Поликлиники согласно графику приема граждан или оставить свое обращение в письменной форме у дежурного администратора, в секретариате поликлиники

5.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество должностного лица, его должность, а также свои фамилию, имя, отчество (полностью), номер телефона, адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы (либо их копии).

5.6. Письменное обращение гражданина подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законом. Регистрация письменных обращений производится в приёмной главного врача,

5.7. Письменное обращение рассматривается в порядке, установленном действующим законодательством.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ

6.1. Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинской помощи, за несоблюдение указаний (назначений и рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

6.2. В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, общественного порядка, сотрудники и охрана Поликлиники вправе вызвать наряд Росгвардии, применить иные меры воздействия в рамках полномочий и закона.

6.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам медицинской организации, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, причинение морального вреда персоналу, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.